DIVERSE VIKTIG INFORMASJON
Oppdatert
Vi ønsker å gjøre kontakten med oss så enkel som mulig. Du kan bestille ordinær legetime, sende eKonsultasjon til fastlege, eKontakt til ekspedisjon og fornye resepter via Helsenorge.no. Du er også velkommen til å kontakte oss på telefon.
Legetimen
En ordinær legetime varer i 15-20 minutter inkludert skrivearbeid, og hovedregelen er at det tas opp én problemstilling per konsultasjon. Vi ber om forståelse for at den avsatte tiden må respekteres, slik at vi kan gi hver pasient en god vurdering og samtidig forsøke å holde avtalt tid gjennom dagen. Dersom du har flere eller omfattende problemstillinger, hjelper vi deg gjerne med å avtale en ny time for det som ikke rekker å bli vurdert.
Når må du ringe for å bestille time?
Ved kirurgiske problemstillinger, møter eller behov for tolk kan du av praktiske årsaker ikke benytte online booking. Send melding til legekontoret evt. ring oss for å avtale riktig type time. Vi praktiserer ikke doble konsultasjoner med mindre dette er særskilt avtalt mellom fastlege og pasient.
Når kan du benytte eKonsultasjon til fastlege?
E-konsultasjon er en god løsning når du har en problemstilling som fastlegen kan vurdere uten fysisk undersøkelse. Tjenesten er ment som en medisinsk konsultasjon og passer best for enkle, avgrensede problemstillinger som ikke haster. eKonsultasjoner har inntil 5 virkedagers svartid.
E-konsultasjon egner seg ikke når det er behov for fysisk undersøkelse, målinger eller mer omfattende vurdering. Bestill vanlig time dersom du har nye eller uklare symptomer, flere problemstillinger samtidig, langvarige eller sammensatte plager, eller dersom du tror legen trenger å undersøke deg for å kunne gjøre en forsvarlig vurdering.
E-konsultasjon bør heller ikke brukes til problemstillinger som krever lengre samtaler eller omfattende utredning. Legen kan etter å ha lest henvendelsen vurdere at problemstillingen må følges opp med fysisk konsultasjon.
E-konsultasjon skal ikke brukes ved akutt sykdom eller symptomer som haster. Ved behov for rask medisinsk hjelp må du kontakte legekontoret på telefon (legevakt utenom vår åpningstid) eller 113 avhengig av hvor alvorlig situasjonen er.
En e-konsultasjon er en konsultasjon med lege på samme måte som en vanlig legetime, og det kan derfor påløpe egenandel etter gjeldende regler.
Vennligst ikke bruk eKonsultasjon for å bestille eller framskynde legetime eller til reseptbestilling
Føflekker og andre hudforandringer som ønskes fjernet
Disse må alltid vurderes av lege først. Bestill en vanlig legetime for vurdering. Dersom det er aktuelt å fjerne hudforandringen, avtales egen time for inngrepet etterpå.
Avbestilling og manglende oppmøte
Dersom du ikke kan møte til avtalt time, må timen avbestilles senest 24 timer før. Ved manglende oppmøte eller avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tid, vil det bli belastet konsultasjonshonorar.
Vedrørende blodprøvesvar og svar på billeddiagnostikk
Ordinært vil det være noe ventetid på prøvesvar til tross for at prøvesvar enkeltvis kan dukke opp i HelsaMi- appen. Fastlege vil i de fleste tilfeller vurdere prøvene når alle prøver er ferdigstilt, for å kunne gjøre en fullstendig vurdering.
Fastlege vil ordinært få tilsendt vurdering av bildediagnostikk fra Evidia/st. Olav når disse er vurdert av radiolog. Det er ikke fastlege som gjør vurderingen av bildene, men fastlege er ansvarlig for å kommunisere resultatet. Om annen lege eller institusjon har bestilt billeddiagnostikk er det den rekvirerende enheten som er ansvarlig for å kommunisere resultatet til deg som pasient.
Vedrørende reseptfornyelse:
Vi vil ordinært fornye resepter ila. to virkedager. Dette gjelder faste og behovsmedikamenter.
Du kan ikke bestille resepter på legemiddel som ikke brukes fast eller ved behov, selv om du har brukt dette tidligere.